Regulamin i Warunki Korzystania
Postanowienia ogólne
Witamy w UrbanGardenPlate. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej witryny internetowej oraz zasady przebywania i korzystania z usług w naszym lokalu stacjonarnym. Przeglądając tę stronę lub dokonując rezerwacji, akceptujesz poniższe warunki w całości.
Właścicielem marki i operatorem serwisu jest UrbanGardenPlate Sp. z o.o., zarejestrowana pod numerem KRS 0000XXXXXX, z kapitałem zakładowym w pełni opłaconym. Nasza działalność w zakresie gier hazardowych prowadzona jest na podstawie koncesji wydanej przez Ministra Finansów RP.
Weryfikacja wieku i dostęp do strefy gier
Zgodnie z polskim prawem, każdy gość pragnący wejść do strefy gier UrbanGardenPlate ma obowiązek okazać ważny dokument tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport). Odmowa okazania dokumentu skutkuje natychmiastowym zakazem wstępu do strefy kasyna, nawet w przypadku posiadania rezerwacji stolika w restauracji.
Rezerwacje i odwołania
Dokonanie rezerwacji stolika za pośrednictwem naszej strony jest bezpłatne, o ile oferta nie stanowi inaczej (np. w przypadku kolacji sylwestrowej lub turniejów VIP). Prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:
- Punktualność: Rezerwacja jest utrzymywana przez 15 minut od planowanej godziny. Po tym czasie stolik może zostać udostępniony innym gościom.
- Odwołania: Prosimy o informowanie o rezygnacji z co najmniej 4-godzinnym wyprzedzeniem. Pozwala nam to dbać o świeżość produktów i optymalizację pracy kuchni.
- Grupy: Rezerwacje powyżej 8 osób wymagają indywidualnego potwierdzenia mailowego i mogą wiązać się z koniecznością ustalenia menu skróconego.
Standardy zachowania (Dress Code)
UrbanGardenPlate to miejsce o wysokim standardzie estetycznym. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy wstępu osobom, których ubiór lub zachowanie naruszają standardy lokalu:
- Obowiązuje styl Smart Casual. Odzież sportowa, plażowa oraz obuwie robocze nie są akceptowane.
- Osoby znajdujące się pod widocznym wpływem środków odurzających lub zachowujące się agresywnie zostaną poproszone o opuszczenie lokalu bez możliwości zwrotu kosztów za zamówione usługi.
- W strefie gier obowiązuje absolutny zakaz korzystania z urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk w celu ochrony prywatności innych graczy.
Odpowiedzialna gra
Udział w grach hazardowych wiąże się z ryzykiem finansowym. UrbanGardenPlate promuje politykę "Responsible Gaming". Udostępniamy naszym gościom mechanizmy samowykluczenia oraz limity czasu gry. Pamiętaj, że gra w naszym kasynie powinna być traktowana wyłącznie jako forma płatnej rozrywki, a nie sposób na zarabianie pieniędzy.
Własność intelektualna
Wszystkie treści zamieszczone w serwisie — w tym teksty, autorskie zdjęcia potraw, logotypy, przepisy koktajli oraz układ graficzny — stanowią własność UrbanGardenPlate i są chronione prawem autorskim. Kopiowanie lub wykorzystywanie ich w celach komercyjnych bez naszej pisemnej zgody jest surowo zabronione.
Procedura reklamacyjna
Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem. Jeśli jakikolwiek aspekt Twojej wizyty nie spełnił oczekiwań, prosimy o zgłoszenie reklamacji drogą elektroniczną na adres: [email protected] w terminie 14 dni od zdarzenia.
Każda reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w ciągu 10 dni roboczych. W przypadku sporów dotyczących wyników gier hazardowych, wiążąca jest dokumentacja elektroniczna z certyfikowanych systemów kasynowych.
Postanowienia końcowe
UrbanGardenPlate zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o Grach Hazardowych.
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych wieczorów w UrbanGardenPlate.